Helpdesk

Voor patiënten:

Iedereen in Nederland mag gebruikmaken van de helpdesk.
Het maakt niet uit in welke situatie je zit, of je wel of geen verblijfspapieren hebt en of je de zorg wel of niet kunt betalen.
Wij helpen je bij vragen over het vinden van de medische zorg die jij nodig hebt.

Voor zorgverleners:

Ook zorgverleners kunnen contact met ons opnemen voor advies.
We denken graag mee over verwijzen, praktische stappen, declaraties en wat mogelijk is in verschillende situaties.

Waarmee kunnen we je helpen?

Je kunt ons bijvoorbeeld vragen stellen over:

• Een huisarts zoeken
• Een verloskundige zoeken
• Naar het ziekenhuis gaan
• Als je je (ziekenhuis)rekening niet kunt betalen
• Abortus
• Anticonceptie
• Tandheelkundige zorg (tandarts)
• Mentale gezondheidszorg
• Verzekeringen en andere regelingen
• Vragen over hoe het zorgsysteem werkt

We kijken altijd met je mee naar wat er kan en welke stappen handig zijn.
We begeleiden je in deze stappen en leggen uit hoe de zorg in Nederland werkt.

Wat kunnen we niet?

• We geven geen medisch advies via de helpdesk
• We geven geen juridisch medische verklaringen af voor mensen die geen zorg bij ons hebben ontvangen, bijvoorbeeld voor het krijgen van een verblijfsvergunning
• We kunnen geen vragen beantwoorden over zorg voor mensen die niet in Nederland verblijven. Ook kunnen we niet helpen met advies over mensen die naar Nederland willen komen voor medische zorg.
• We bieden geen spoedzorg. Bij acute spoed bel je 112. Geen acute spoed maar wel snel medische hulp nodig? Neem contact op met de huisartsenpost in jouw omgeving. Google “huisartsenpost *stad waar je verblijft” om de dichtstbijzijnde plek te vinden waar je terecht kan. 
  Verblijf je in de regio Amsterdam en heb je geen zorgverzekering? Dan kan je ook snel een dokter bezoeken bij de Kruispost. Kijk voor meer informatie hierover op Medische Zorg bij Kruispost | Zorg voor Onverzekerden