Dokters van de Wereld
Iedereen heeft recht op zorg. Toch is de toegang tot gezondheidszorg niet voor iedereen vanzelfsprekend. Zelfs niet in Nederland. Dokters van de Wereld zet zich in voor mensen die nergens anders terecht kunnen voor medische zorg. Getuigenissen uit onze programma’s zetten wij om in een activistische veranderagenda. Dokters van de Wereld is onderdeel van het internationale medische netwerk Médecins du Monde en naast Nederland werkzaam in meer dan 70 landen. Onze organisatie drijft op toegewijde vrijwilligers, beroepskrachten en leden. In Nederland werkt een team van 60 betaalde krachten en ruim 250 vrijwilligers.
Mondzorg
Toegang tot mondzorg is niet voor alle mensen vanzelfsprekend. Er zijn verschillende doelgroepen die zich vanwege financiële redenen of hun verblijfsstatus geen bezoek aan de tandarts en/of mondhygiëniste kunnen veroorloven. In de medische programma’s van Dokters van de Wereld, en via de mondzorgcampagne met Prodent, streven wij naar toegang tot mondzorg voor o.a. mensen die ongedocumenteerd zijn, mensen die asiel zoeken of statushouder zijn, mensen in de schuldhulp of onder de armoedegrens, en arbeidsmigranten. Om dit te bereiken bieden we, o.a. door inzet van de Mondzorgkaravaan, tandartsbehandelingen aan. Daarnaast hebben we een Compassienetwerk van tandartsen en mondhygiënisten die behandelingen uitvoeren.
Profiel
Als Programmaondersteuner ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de Helpdesk binnen het Mondzorgprogramma. Je zorgt ervoor dat hulpvragen van patiënten zorgvuldig worden opgepakt en begeleidt het gehele proces van intake, triage, planning en doorverwijzing. Daarbij ben je een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten, vrijwilligers, tandartspraktijken, mondzorgprofessionals, samenwerkingspartners en collega’s. Met jouw organisatietalent houd je overzicht over de patiënten planning, stem je afspraken af met aangesloten tandartspraktijken en zorg je ervoor dat patiënten tijdig toegang krijgen tot passende mondzorg.
- Je ontvangt hulpvragen uit het hele land, beoordeelt/triageert en beantwoordt deze en schakelt zo nodig ons Compassie Netwerk in of verwijst door naar andere mogelijkheden;
- Je verstuurt herinneringen voor afspraken;
- Je zorgt voor de juiste invulling van processen, registreert correct in onze systemen en maakt vrijwilligersroosters;
- Je stemt de patiënten planning en je werkzaamheden af met andere (mondzorg)teamleden en zorgprofessionals binnen het Compassie Netwerk;
- Je maakt een inschatting van de noodzaak om intern met expertise collega’s te overleggen of samen te werken rondom complexe casuïstiek.
- Je draagt bij aan het opstellen van handboeken en werkprocessen voor vrijwilligers en zorgt voor de naleving van kwaliteitsnormen.
- Je helpt bij het inwerken en begeleiden van vrijwilligers in operationele processen en systemen.
- Je ondersteunt de vrijwilligers op de helpdesk bij het beoordelen/triageren, beantwoorden en plannen van hulpvragen.
- Je helpt bij het organiseren van vrijwilligersbijeenkomsten, zowel in het kader van deskundigheidsbevordering als teambuilding.
Je ziet jezelf werken bij Dokters van de Wereld als:
Het je aanspreekt om in een dynamische, snelgroeiende medische mensenrechtenorganisatie te werken. Je bent een gedreven en nauwkeurige professional. Je bent cliëntgericht en beschikt over culturele sensitiviteit. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend en je bent bovendien sterk in plannen en organiseren. Daarnaast beschik je over:
- MBO/HBO werk-en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in de mondzorg (bijv. tandartsassistent(e), preventie assistent(e), of mondhygiënist(e)).
- Ervaring met het beoordelen en prioriteren van patiëntvragen en mondzorgklachten is een pré.
- Kennis van het Nederlandse zorgstelsel is een pré.
- Cultuursensitiviteit en affiniteit met onze doelgroep is van belang.
- Goede IT-vaardigheden.
- Een goede beheersing, in woord en geschrift, van de Nederlandse (C1 niveau) en Engelse taal, andere talen zijn een welkome aanvulling.
Wij bieden jou:
- Een positie in een groeiend team in een dynamische en toegankelijke organisatie die midden in de samenleving staat.
- Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.064,83 (trede 1) en maximaal € 3.744,35 (trede 10) op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Dit is conform schaal 4 van onze salaristabel. Inschaling geschiedt op basis van kennis, ervaring en een interne benchmark. Verdere doorgroei behoort tot de mogelijkheden.
- 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
- Een premievrij pensioen.
Interesse?
Solliciteren kan via onze website: Dokters van de Wereld | Vacatures. De sollicitatiedeadline is dinsdag 7 juli 2026. Voor nadere informatie kun je contact opnemen met Lisette Beljon, Coördinator Mondzorg, via 020-7653805 of lbeljon@doktersvandewereld.org.
De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op woensdag 15 juli 2026. Neem een kijkje op onze website voor meer informatie over het werk van Dokters van de Wereld: www.doktersvandewereld.org
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
