Dokters van de Wereld
Iedereen heeft recht op zorg. Toch is de toegang tot gezondheidszorg niet voor iedereen vanzelfsprekend. Zelfs niet in Nederland. De medewerkers van Dokters van de Wereld zetten zich in voor mensen die nergens anders terecht kunnen voor medische zorg in Nederland en daarbuiten. Dokters van de Wereld is onderdeel van het internationale medische netwerk Médecins du Monde en naast Nederland werkzaam in meer dan 70 landen. In Nederland werkt een team van 50 betaalde krachten en 250 vrijwilligers.
Helpdesk
In Nederland werken we op verschillende plekken aan het verbeteren van het recht op zorg. Steeds meer mensen vallen buiten ons zorgsysteem en we willen hen graag op weg helpen. Zo hebben we inloopspreekuren op verschillende locaties en rijden er zorgbussen. Mensen, met allerlei verschillende somatische of psychische klachten, die naar ons toekomen proberen wij zo goed mogelijk op weg te helpen met als doel dat zij in de reguliere zorg kunnen worden opgevangen. Bij dit alles is de Helpdesk van Dokters van de Wereld van onschatbare waarde, zij zorgen ervoor dat deze mensen uiteindelijk verder geholpen kunnen worden en worden opgenomen in het Nederlandse reguliere zorgsysteem.
Profiel
Als programma ondersteuner speel je een cruciale rol in het efficiënt en effectief laten verlopen van onze dagelijkse activiteiten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en uitvoeren van de verschillende programma-activiteiten bij de Helpdesk. Hierbij werk je nauw samen met de programmamedewerkers om er samen voor te zorgen dat de uitvoering zo soepel mogelijk verloopt. Je bent tevens verantwoordelijk voor het beoordelen (onder supervisie van een arts), verwerken en doorgeven van uitslagen.
Daarbij horen de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Je helpt bij het inwerken en begeleiden van vrijwilligers in operationele processen en systemen. Je zorgt voor de juiste invulling van processen, spreekuren en organiseert vrijwilligersroosters
- Je ondersteunt de vrijwilligers op de helpdesk bij het inplannen van cliënten bij de juiste zorgverlener en verstuurt herinneringen voor afspraken en uitslagen;
- Je ontvangt verschillende hulpvragen die bij ons binnenkomen per mail, WhatsApp en telefoon, ondersteunt bij de beantwoording en zoekt zo nodig de juiste zorgverlener;
- Je maakt een inschatting over de noodzaak om intern met expertise collega’s te overleggen of samen te werken rondom complexe casuïstiek;
- Je helpt bij het organiseren van vrijwilligersbijeenkomsten, zowel in het kader van deskundigheidsbevordering als teambuilding;
- Je draagt bij aan het opstellen van handboeken en werkprocessen voor vrijwilligers en zorgt voor de naleving van kwaliteitsnormen.
Je ziet jezelf werken bij Dokters van de Wereld als:
Het je aanspreekt om in een dynamische, snel groeiende medische mensenrechtenorganisatie te werken. Je bent een gedreven en nauwkeurige professional. Je bent cliëntgericht en beschikt over culturele sensitiviteit. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend en je bent bovendien sterk in plannen en organiseren. Daarnaast beschik je over:
- Een MBO/HBO werk en denkniveau –met een medische achtergrond;
- Minimaal 1 à 2 jaar werkervaring in de zorg, kennis van het Nederlandse zorgstelsel;
- Ervaring met seksuele- en reproductieve gezondheidszorg of interesse om hier snel meer over te leren;
- Goede IT-vaardigheden;
- Een goede beheersing, in woord en geschrift, van de Nederlandse en Engelse taal, andere talen zijn een welkome aanvulling;
- Je vindt het fijn om je in te zetten voor mensen in kwetsbare posities, zoals migranten.
Wij bieden jou:
- Een positie in een groeiend team in een dynamische en toegankelijke organisatie die midden in de samenleving staat.
- Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
- Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.743,86 en maximaal € 3.694,29 bij een fulltime dienstverband (40 uur per week). Inschaling geschiedt op basis van kennis, ervaring en een (interne) benchmark.
- 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
- Een premievrij pensioen.
Interesse?
Solliciteren kan via onze website: Dokters van de Wereld | Vacatures. De sollicitatiedeadline is dinsdag 12 augustus 2025. Voor nadere informatie kun je contact opnemen met Ilse Plug, Programmamedewerker Helpdesk, via 020-7653800 of iplug@doktersvandewereld.org.
De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 19 augustus 2025. Neem een kijkje op onze website voor meer informatie over het werk van Dokters van de Wereld: www.doktersvandewereld.org
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
