Op steeds meer plekken kunnen mensen terecht bij onze Zorgbus. Sindskort staat onze mobiele kliniek op drie nieuwe locaties, waar mensen terechtkunnen met klachten en vragen over hun gezondheid. Zorgbuscoördinator Ella ziet van dichtbij hoe hard die hulp nodig is. ‘Mensen voelen zich door ons gezien.’
De Zorgbus is gestart op drie nieuwe locaties. Wat doen we daar?
‘Met de Zorgbus gaan we naar plekken waar de nood het hoogst is. Zo zijn we dit voorjaar gestart bij twee inloophuizen van de Regenboog Groep in Amsterdam en bij buurthuis De Mussen in de Haagse Schilderswijk. We hoorden dat daar veel mensen komen met medische klachten of vragen. Ze weten vaak niet waar ze terechtkunnen voor zorg, zijn bang voor hoge kosten, spreken de taal niet, of voelen zich niet welkom. Samen met lokale organisaties kijken we wat er nodig is en hoe we onze hulp zo goed mogelijk kunnen inzetten.’
Wat betekent de Zorgbus voor mensen?
‘De Zorgbus is een mobiele medische kliniek voor mensen die drempels ervaren tot de reguliere zorg. Bijvoorbeeld mensen zonder zorgverzekering of verblijfsvergunning, dak- en thuislozen of mensen die het zorgsysteem niet begrijpen of vertrouwen. Bij de Zorgbus kunnen zij laagdrempelig terecht – gratis en zonder afspraak.
Mensen komen naar ons toe met uiteenlopende klachten: van huidproblemen en wonden, tot spier- en gewrichtspijn, kiespijn en vragen over zwangerschap of seksuele gezondheid. De medische vrijwilligers in de bus luisteren, behandelen en verwijzen door naar andere zorg, zoals een huisarts, tandarts, spoedzorg of één van de hulpprogramma’s van Dokters van de Wereld.’
Waarom is de Zorgbus nodig in Nederland?
‘Zorg is in Nederland goed geregeld – maar niet voor iedereen. Tienduizenden mensen in Nederland hebben geen toegang tot basiszorg. Ze kennen de weg niet, zijn bang voor hoge kosten of hebben zorgen die zwaarder wegen dan lichamelijke klachten. Als je moet overleven van dag tot dag, is een pijnlijke kies of jeukende huid zelden prioriteit.
Zonder medische hulp kunnen klachten blijven sluimeren of verergeren. Door letterlijk naar mensen toe te gaan, verlaagt de Zorgbus de drempel tot hulp. We staan op plekken waar mensen al komen - voor een warme maaltijd, hulp bij schulden of andere ondersteuning. In die context voelt de stap naar medische zorg minder groot. Een vriendelijk gezicht, duidelijke uitleg en de tijd om écht te luisteren maken daarin het verschil.’
Wat hoor je terug van mensen die bij de Zorgbus komen?
‘Mensen zeggen vaak dat ze zich door ons gezien voelen, en serieus genomen. Voor sommigen is het een eerste medisch contact in jaren. Ze zijn vaak opgelucht, verrast, of juist emotioneel – omdat er eindelijk iemand zonder oordeel naar hen luistert.
Ik herinner me een man uit Oost-Europa met spataderen, die we via de huisarts konden doorverwijzen naar een specialist. Later kwam hij bij ons terug met een nieuwe klacht – niet omdat hij nergens anders heen kon, maar omdat hij zich bij ons zo gehoord voelde. Dat vertrouwen en de menselijkheid die wij bieden, is misschien wel minstens zo belangrijk als de zorg zelf.’
Wat zijn de plannen voor de toekomst?
‘De Zorgbus rijdt nu in Amsterdam, Den Haag en Diemen, maar we worden al benaderd door andere steden. Er is dus duidelijk behoefte. Doordat de bus flexibel is, kunnen we snel op nieuwe plekken starten, maar ook weer stoppen als dat nodig is. Zo kunnen we snel schakelen als ergens een zorgvraag ontstaat. De Zorgbus is ook een thermometer: naast het bieden van zorg halen we via gesprekken met patiënten ook signalen op over wat er misgaat in de zorg. Die inzichten delen we met gemeenten, beleidsmakers en andere hulporganisaties.
Zo is de Zorgbus niet alleen een plek waar zorg begint, maar ook een middel om de zorg in Nederland te verbeteren.’
Steun de Zorgbus
De Zorgbus draait op vrijwilligers en donaties. Elke spreekuur dat we organiseren en elke patiënt die we zien, is mogelijk dankzij mensen die ons werk steunen. Help jij mee zodat de bus kan blijven rijden?
